凱爾斯科技自成立以來一直堅持“心服務、金標準”的客戶服務原則，積極主動為所有用戶提供及時、有效、全面的技術及售后服務保障。

　　一、服務宗旨：用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效;

　　二、服務響應：132-6339-7281、400-007-1266，周一至周日全天免費提供咨詢服務;

　　三、維修服務：接到客戶投訴24小時給出解決方案，72小時上門維修;

　　四、維護服務：對老客戶定期進行追蹤與回訪;

　　五、配件服務：為客戶提供儀器配件購買服務;

　　六、遠程指導：遠程網絡支持，工程師通過遠程視頻對設備故障進行排查，判斷原由，對于小故障，可通過遠程視頻指導客戶解決。

　　詳細服務內容

　　1. 裝機服務

　　對于新購買公司設備的用戶，提供整體完善的設備安裝服務。技術服務工程師承接到客戶美容儀器設備裝機通知以后，將在第一時間提供設備安裝所需要的條件。工程師與您確認完善裝機的時間、人員配置以后將在約定的時間準時、完備地提供設備安裝及調試服務，確保您的設備能夠良好、正常的運行，能夠進行臨床的應用。

　　2. 維修服務

　　我們深知對于我們的客戶而言，設備正常運行是多么得重要。當設備發生故障以后，我們會在最短的時間內、在雙方認可的條件下完成設備維修，這也是工程師團隊每一位成員永遠不變的追求。

　　3. 臨床培訓支持服務

　　美容行業發展異常迅猛、有了良好的硬件支持才是您進入行業并能取得成功的基礎之一。能夠正常的操作、能夠在臨床治療上熟練應用設備，具有良好應用經驗的技師才是您的核心競爭力。我們除了為您提供專家級的技術支持外，如針對客戶儀器使用、故障問題解決、技術升級提供技術培訓支持;我們還將盡最大努力將所有這些設備操作技巧、臨床使用經驗分享給每一個使用凱爾斯科技設備的用戶。

　　4. 設備狀態評估及延保服務

　　在新購買設備的合同規定保修期外，我們會通過實地回訪對設備進行檢查，對于設備的內部器件狀態做出評估。根據您的設備使用年限、狀態以及操作人員的實際需求，提供可行的、簡單明確的后續售后服務合同方案。設備的問題您可以完全放心地交給我們，您只需要一些小小的投入，就能獲得一個技術專家團隊的支持。不用擔心設備出問題后得不到快速的處理，也不用擔心因為設備故障帶來風險和維修價格的交涉·····一切讓您零擔憂，讓您節省更多的時間與精力來創造更多效益。

　　5. 設備功能升級服務

　　我們將定期給您介紹我們的新款及升級產品的設備和功能，對用戶購買的新功能提供安裝及培訓服務，與時俱進
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